Zo automatiseer je je klantmail met n8n en Claude
9 juni 2026 · 5 min lezen
Met n8n als motor en Claude als taalmodel laat je inkomende mail automatisch sorteren, samenvatten en voorzien van een concept-antwoord. Jij leest mee en verstuurt. Hieronder de opzet in vijf stappen.
Klantmail kost veel tijd, vooral het lezen, sorteren en het opstellen van een eerste reactie. Met een eenvoudige workflow neem je dat voorwerk uit handen, terwijl je zelf de regie houdt over wat de deur uitgaat.
Wat je nodig hebt
- Een n8n-omgeving (self-hosted of in de cloud)
- Toegang tot je mailbox via IMAP of een Gmail-koppeling
- Een API-sleutel voor Claude
Hoe het werkt
n8n haalt nieuwe mail op, stuurt de inhoud naar Claude voor een samenvatting en een voorstel voor een antwoord, en zet het resultaat klaar als concept. Niets gaat automatisch de deur uit. Jij beslist.
Laat de workflow nooit zelf mail versturen zonder controle. Een concept dat jij goedkeurt voorkomt fouten en houdt de toon van je bedrijf intact.
- 1
Koppel je mailbox aan n8n
Gebruik de IMAP- of Gmail-node om nieuwe berichten op te halen zodra ze binnenkomen.
- 2
Stuur de inhoud naar Claude
Geef Claude de mailtekst plus een korte instructie: vat samen waar het over gaat en stel een concept-antwoord voor in onze stijl.
- 3
Bepaal een categorie
Laat Claude de mail labelen, bijvoorbeeld vraag, klacht, offerte-aanvraag of spam, zodat je inbox zichzelf sorteert.
- 4
Zet het antwoord klaar als concept
Schrijf het voorstel terug naar je mailprogramma als concept, gekoppeld aan het originele bericht.
- 5
Lees, pas aan en verstuur
Jij controleert het concept, past aan waar nodig en verstuurt. De mens blijft aan het stuur.